第一次遇到吃霸王的餐的客人
今天運氣真是很可以遇到兩件小事,一個沒付錢跑了(食い逃げされじゃった)一個是自己的失誤又正好踩到bug。
那個沒付錢跑的是個年輕人,看上去應該20左右。(不過因為我自己也沒注意到就是了,也不排除只是單純只是忘記付錢就直接走了)。他點了一個250元的朝食套餐,也才250元在那邊鬧事。
跑的時機差不多正好是結帳潮,蠻多人結帳的一堆人走動正好是個好時機,一個沒注意就跑了。雖然我平時也沒怎麼在看就是了沒被跑過沒在看的我。
結完帳之後開始收餐盤的時候收著收著,怎麼這桌的帳單還在桌上,看到頓時驚覺不妙馬上去結帳台看一下這單結了沒,還好好的留在上面呢...
跟同事講了一下他說會不會在廁所,立馬跑去看看外門沒關,進去看內門是綠的沒鎖,姑且敲一下門看到底有沒有人,結果沒人空空如也。
好ㄅ這下確定人已經跑了,如果沒回來就只能報未結了。單子放著等他一下吧看會不會回來。放到中午也是沒人,倒是店長來了只好拿著單去報告了。
抱著忐忑不安心情乖乖去面對了,250元而已應該不會有事吧這麼想著的我。說了之後其實也沒出什麼事情,他只是問我那單子報未結了嗎。我說還沒,他就去幫我報未結了,然後就結束了。
之前自己所屬的主店也看過有人在群組報說跑了,主店的店長人很好也只是說下次注意看好就好沒怎麼事情,但是這裡是另一家支店我來幫忙的,這店長不知道會如何。
意外的也是就這樣直接過去了,可能金額很低不痛不癢就算了ㄅ。
第二件事情是我收了客人給的酷碰券忘記按,以至於沒扣到錢。正常流程就是退單重結一次就解決了,不過就在我退的時候那個客人說他的支付APP也有酷碰,可能不能再用第二次。
這個就真的很不好說了,要是系統就壓根沒考慮到這事情不能用第二次,這種87事情也不是沒可能,召喚了我的同事來幫忙看有沒有其他解法。
結果他直接自己吐了50元出去給他,想想確實也是個辦法因為金額實在低,直接拿50元給他最快又省麻煩。後來我是拿自己的50元還她了,就這麼解決了。
我猜可能還有一個辦法是從收銀機吐50元吧。不過我不會按就是了,之前看過幾次類似的狀況,有一次是也是我不小心闖的禍。
收了一個不能用的酷碰券,那時候整甫發行兩種券,一個是 トラベル 一個是 トラベルeat,只是差在結尾而已。
雖然券長的不一樣,但是我不知道有兩種收到的時候雖然看了覺得很怪,但是仔細確認都是トラベル之後就收了。
結完帳才被同事看到說那個不能收,到這邊都還有得救就是退掉重結,但是我收到就馬上把店章給蓋上去了,那張券直接就作廢了。
那時候店長在場,直接從收銀機操作吐1000元出來還他,再讓他重結帳。等於花1000元買他那張券的意思了。
後來問店長說那張券怎麼處理,他說那個不能往上報。用別的方法報銷掉,我聽得沒很清楚但似乎是類似報說券不見了的意思,把金流抵銷掉。
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